返品・交換に関しまして

返品・交換について


お買い上げいただいた商品がお気に召さない場合や、
サイズが合わない場合には返品・交換を承っております。

商品の返品・交換をお望みの場合は
当店で購入した商品を受け取った日から
3日以内にご連絡ください。


《 返品・交換ができない商品について 》
商品の状態によっては返品・交換を
お受けできない場合がございます。

特に下記1〜5の状態の商品の場合は
返品・交換をお受けできません。

1.お手元に届いてから裾直しや洗濯、
 その他の加工を施した商品。
2.お客様で商品を毀損した場合。
 (汚す、破く、タバコ・体臭・香水の臭いがつく等)
3.商品に付属しているタグやラベル、箱、
 その他の付属品を破損・紛失された場合。
4.セール品、ご予約商品、お取り寄せ商品。
5.既にご使用になった商品(室内での試着は除きます)

当店に返送された商品が上記1〜5の状態に該当する場合は
返品・交換をお受けできませんので、
送料着払いにて再返送いたします。


《 返品時のご返金について 》
下記2通りの方法のどちらかの方法でご返金いたします。

1. お振り込みでのご返金。
2. 当店のショップポイントでの払い戻し。

1. お振り込みでのご返金の場合
購入商品の代金から当ショップが負担した送料や手数料など、
実際にかかった経費を差し引いた金額を
ご連絡いただいたお振込先にご返金いたします。
※この場合、振込手数料も別途掛かり、お客様負担となります。

2. 当店のショップポイントでの払い戻しの場合
購入商品の代金から当ショップが負担した送料や手数料など、
実際にかかった経費を差し引いた金額を
お客様のアカウントへ、ポイントとして払い戻します。
※この場合、振込手数料がかかりません。
※会員登録(無料)されている方のみのご対応となります。
(返品時に新たに会員登録していただいてもご対応可能です)


《 返品・交換時の発送について 》
お客様のご都合による返品・交換の場合、
返送料や再送料は全てお客様負担となります。

また返送時の紛失や未届けといった配送事故を防ぐため、
商品の返送時には宅急便・ゆうパックなど
送り状の 「控え」 が残る方法にてご返送ください。
送り状の控えは返品・交換の手続きが完了するまで、
必ず保管くださいませ。

返送先の住所は下記住所となっております。
〒371-0018
群馬県前橋市三俣町1-43-6
店名:REVE レイブ
電話番号:027-289-0139


《 商品のご試着について 》
タグ等の付属品を紛失した場合は
返品・交換をお受けすることができないため、
商品がお手元に届きましたら、
タグやこれに付属する留め具を
一切取り外さずに、ご試着ください。

また汚れや臭いが付いた場合にも
返品・交換をお受けすることができないため、
汗をかいている状態やお化粧をしている場合には
ご試着されないようお願いいたします。


《 返金・ポイント還元の時期について 》
返品商品が当店に届き商品の状態について
問題がないことを確認してから3日以内に、
ご指定のお振込み口座にご返金、
または会員情報のポイン卜残高を増額いたします。

4日以上経過しても当店から連絡がない場合は、
大変お手数ですが、当ショップにご連絡をお願いいたします。


ご不明な点やご質問等ございましたら、
お気軽にご相談ください。
営業時間:12:00 - 20:00 (水曜定休)
TEL:027-289-0139
MAIL:info@revestore.com

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ネットショップでのご注文は年中無休でお受けしておりますが、■印は実店舗の定休日となっておりますので発送は翌日となります。ご了承くださいませ。

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