返品・交換について


返品・交換について

商品がお手元に届いてから3日以内でしたら、サイズが合わない場合のサイズ交換や、お気に召さない商品の返品を承っております。





目次

  1. 交換・返品ができないモノ

  2. ご試着時の注意点

  3. 返品時の返金について

  4. 返金・ポイント還元の時期

  5. 交換・返品時の発送先







交換・返品ができないモノ


下記1〜8に当てはまる場合は返品・交換をお受けできません。

1.お手元に届いてから4日以上が経過した商品。

2.お手元に届いてから裾直しや洗濯、その他の加工を施した商品。

3.お客様で商品を毀損した場合。
(汚す、破く、タバコや体臭、香水の臭いがつく等)

4.商品に付属しているタグやラベル、箱、その他の付属品を破損・紛失された場合。

5.セール品、ご予約商品、お取り寄せ商品。

6.既にご使用になった商品

7.事前にご連絡なく返送された商品

8.下着、レギンス、靴下、水着

当店に返送された商品が上記1〜8に該当する場合は返品・交換をお受けできませんので、送料着払いにて再返送いたします。







ご試着時の注意点


タグ等の付属品を紛失した場合は返品・交換が不可となります。
商品がお手元に届きましたら、タグやこれに付属する留め具を一切取り外さずに、ご試着いただくことをおすすめいたします。

汚れや臭いが付いた場合、また商品を洗濯をされた場合にも返品・交換が不可となります。
お風呂上がり等の清潔な状態、かつ商品を洗濯する前に室内でご試着くださいませ。







返品時の返金について


下記2通りの方法のどちらかの方法でご返金いたします。

1. お振り込みでのご返金。
2. ショップポイントでの払い戻し。

1. お振り込みでのご返金の場合
  購入商品の代金から当ショップが負担した送料や手数料など、実際にかかった経費を差し引いた金額をご指定のお振込先にご返金いたします。
  ※この場合、振込手数料も別途掛かり、お客様負担となります。

2. ショップポイントでの払い戻しの場合
  購入商品の代金から当ショップが負担した送料や手数料など、実際にかかった経費を差し引いた金額をお客様のアカウントへ、ポイントとして払い戻します。
  ※この場合、振込手数料は掛かりません。
  ※会員登録(無料)されている方のみご対応可能です。







返金・ポイント還元の時期


返品商品が当店に届き、商品の状態について問題がないことを確認してから3日以内に、ご指定のお振込み口座にご返金、または会員情報のポイン卜残高を増額いたします。

4日以上経過しても当店から連絡がない場合は、確認ができていない場合がございます。
大変お手数ですが、当ショップにご連絡ください。







交換・返品時の発送先


お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料や再送料は全てお客様負担となります。

当店からお客様の元への送料はサービス送料となっており、通常の送料よりも安く設定しております。
交換・返品の際には通常の送料をご負担いただきますのでご了承ください。

また返送時の紛失や未届けといった配送事故を防ぐため、商品の返送時には宅急便・ゆうパックなど送り状の「控え」が残る方法にてご返送をお願いいたします。
送り状の控えは手続きが完了するまで必ず保管をお願いいたします。

返送先の住所は下記住所です。

〒371-0018
群馬県前橋市三俣町1-43-6
店名:REVE レイブ
電話番号:027-289-0139


ご不明な点やご質問等ございましたら、お気軽にご相談ください。

info@revestore.com






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